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Condiciones particulares de los planes de SwingOffice

Versión 1 · 14 de octubre de 2026

1. Objeto y relación con los demás documentos

  1. Estas Condiciones particulares de los planes (las «Condiciones del plan») regulan qué incluye cada plan de SwingOffice y su precio, impuestos, pago, facturación, renovación, cancelación, reembolsos e impago.
  2. SwingOffice es un servicio de SwingOffice Technologies, S.L.U. («SwingOffice»), sociedad unipersonal con NIF B93860633 y domicilio en C/ Moscari 1, Local 1, 07008 Palma (Illes Balears, España), inscrita en el Registro Mercantil de Mallorca, hoja PM-107937, inscripción 1.ª. Correo de contacto: [email protected].
  3. Las Condiciones del plan forman parte del contrato del servicio SwingOffice, que forman los documentos de la cláusula 4 de las Condiciones generales del servicio (las «Condiciones generales»): las Condiciones particulares pactadas y, en su caso, la Adenda de adhesión para escuelas que ya usan SwingOffice (la «Adenda»); estas Condiciones del plan; las Condiciones generales, y el Contrato de encargo del tratamiento de datos personales (el «Encargo»).
  4. En las materias que regulan, las Condiciones del plan prevalecen sobre las Condiciones generales. Las Condiciones particulares pactadas de un Cliente prevalecen sobre ambas en lo que regulen (cláusula 10), y la Adenda se aplica con la prioridad que le da la cláusula 4 de las Condiciones generales.
  5. Se aplican a los Clientes que contratan en el alta online de swingoffice.com y a los que ya usaban SwingOffice y las aceptan desde su panel (cláusula 11).

2. Definiciones

Además de los términos definidos en las Condiciones generales, en estas condiciones:

  • Cliente: la empresa o el profesional, incluido el autónomo, que contrata SwingOffice para su actividad económica.
  • Escuela: la escuela o academia del Cliente dada de alta en SwingOffice, con su panel de gestión y su subdominio.
  • Plan: el Plan mensual o el Plan anual de la cláusula 3.
  • Periodo: el tiempo que cubre cada pago: un mes o un año, según el Plan, o el que fijen las Condiciones particulares pactadas (por ejemplo, un trimestre).
  • Alta online: la contratación en swingoffice.com con pago con tarjeta.
  • Condiciones particulares pactadas: las definidas en la cláusula 4.1.a) de las Condiciones generales: el documento propio de cada Cliente, con número de versión y huella digital, en el que SwingOffice recoge lo acordado por escrito con él de forma individual (precio, periodicidad, forma de pago, servicios adicionales u otros acuerdos) y que el Cliente acepta junto con los demás documentos. Lo acordado que no figure en ese documento no forma parte del contrato.
  • Persona responsable: la definida en las Condiciones generales: en el alta online, la indicada en el alta; en los Clientes que aceptan el contrato desde su panel, la del apartado «Correo para las comunicaciones del contrato» de sus Condiciones particulares pactadas. El Cliente puede cambiarla escribiendo a [email protected].
  • Días laborables: los definidos en las Condiciones generales: de lunes a viernes, salvo los festivos nacionales, los de las Illes Balears y los locales de Palma.

3. Planes y precios

  1. Los planes que se contratan en el alta online son estos:
Plan Precio Facturación
Plan mensual 75 € + IVA al mes Mensual, por adelantado
Plan anual 750 € + IVA al año Anual, por adelantado
  1. Los precios no incluyen el IVA. Con el IVA del 21 %, el total es 90,75 € al mes en el Plan mensual y 907,50 € al año en el Plan anual. El importe final, con el IVA desglosado, se muestra en la página de pago antes de confirmar.
  2. Cada contratación corresponde a una Escuela.
  3. El alta online se contrata siempre a los precios de esta cláusula. Sólo se aplica un descuento con un código promocional que SwingOffice publique o facilite al Cliente, y que se escribe en la página de pago de Stripe. El precio con descuento, con el IVA, se muestra en esa página antes de pagar. El descuento es el que indica el código y dura lo que este indique: sólo el primer cobro, un número de cobros o todos los cobros mientras la suscripción siga activa.

4. Qué incluye cada plan

  1. Los dos Planes incluyen el servicio SwingOffice completo, con las funciones disponibles en cada momento según las Condiciones generales y, en particular:
    • alumnos activos y contactos ilimitados;
    • cursos, grupos, horarios e inscripciones, también online desde la web de la Escuela;
    • cálculo automático de cuotas y tarifas, recibos y control de caja;
    • cobros online a los alumnos con la pasarela de pago que el Cliente conecte con su propia cuenta;
    • asistencia y comunicaciones con los alumnos, con envío de correos ilimitado dentro de un uso razonable, en los términos de las Condiciones generales;
    • digitalización de facturas;
    • soporte, en el horario y por los canales que indican las Condiciones generales;
    • la puesta en marcha del punto 4.
  2. Plan mensual: app móvil estándar de SwingOffice para los alumnos y profesores de la Escuela.
  3. Plan anual: además, la app con la marca de la Escuela, en los términos de la cláusula 5.
  4. Puesta en marcha incluida. Con cualquiera de los dos Planes, SwingOffice hace una carga inicial, una sola vez por Escuela, a partir de lo que entregue el Cliente: los datos de su empresa, el curso (fechas y festivos), el horario, los precios y la lista de alumnos (con sus tutores, si son menores) y de domiciliaciones, en Excel o CSV.
    • Los datos que no son sensibles pueden enviarse desde la web después del pago.
    • Los datos de alumnos, cuentas bancarias y mandatos se entregan sólo desde el panel de la Escuela, en «Puesta en marcha», junto con los modelos de autorización de la Escuela. Las autorizaciones ya firmadas se recogen con la firma en tablet del servicio.
    • SwingOffice revisa la configuración inicial antes de darla por terminada. Mientras tanto, el Cliente ya puede entrar y trabajar en su panel.
  5. No incluido. Se presupuestan aparte, y sólo se prestan si el Cliente acepta el presupuesto:
    • la migración desde otro programa: extraer sus datos, pasar el histórico de recibos, cobros o asistencia, o limpiar y unificar duplicados;
    • las cargas de datos adicionales a la inicial;
    • la configuración y los desarrollos a medida.
  6. Las comisiones de las pasarelas con las que el Cliente cobra a sus alumnos, y cualquier otro servicio de terceros que el Cliente contrate directamente, las paga el Cliente a ese tercero y no están incluidas en el precio.

5. La app con la marca de la Escuela (Plan anual)

  1. Qué es. Una app móvil con el nombre, el logo y los colores de la Escuela, publicada en App Store (Apple) y en Google Play (Google), que funciona con el servicio SwingOffice y ofrece a los alumnos y profesores de la Escuela las funciones de la app estándar.

  2. Quién la publica. SwingOffice publica la app, a su cargo, desde las cuentas de desarrollador de Apple y de Google que gestiona, que pueden estar a nombre de la sociedad o de su fundador, en los términos de la cláusula 19.3 de las Condiciones generales. El Cliente no necesita cuentas propias en las tiendas ni paga sus cuotas.

  3. Qué entrega el Cliente:

    • el nombre de la app, de 30 caracteres como máximo;
    • el logo en alta resolución (PNG de 1024 × 1024 píxeles o en formato vectorial) y sus colores;
    • el correo y el teléfono de contacto para los alumnos;
    • la dirección de la política de privacidad de la Escuela;
    • el horario y los grupos de la temporada cargados en SwingOffice, porque las tiendas revisan la app con contenido real.

    SwingOffice prepara los textos y las imágenes de la ficha de las tiendas y la cuenta de prueba para sus revisores. Para la revisión, SwingOffice crea en la Escuela una cuenta de prueba con datos ficticios y un aula propia, separada de los alumnos reales, y la retira cuando el Cliente lo pida.

  4. Uso de la marca. El Cliente autoriza a SwingOffice a usar el nombre, el logo y los colores de la Escuela sólo para publicar, mantener y retirar la app, y garantiza que tiene derecho a usarlos y a autorizar ese uso. SwingOffice no los usa en ninguna otra app.

  5. Plazo. SwingOffice enviará la app a revisión de las tiendas en un plazo orientativo de 30 días naturales desde que tenga todo lo del punto 3. La revisión y la publicación dependen de Apple y de Google, que pueden pedir cambios o rechazar la app. SwingOffice atenderá esas peticiones sin coste para el Cliente. Mientras tanto, la Escuela y sus alumnos usan la app estándar.

  6. Si no se publica a tiempo. Si pasados 90 días naturales desde que SwingOffice tiene todo lo del punto 3 la app no está publicada por causas imputables a SwingOffice, el Cliente puede cancelar el Plan anual con efecto inmediato mientras la app siga sin publicarse. SwingOffice le devolverá la parte proporcional, por días, del Periodo anual no disfrutado, en un máximo de 14 días naturales desde la cancelación. No son imputables a SwingOffice los retrasos por falta o cambio de los materiales del Cliente, ni las decisiones de Apple o de Google que no se deban a un error de SwingOffice.

  7. Mantenimiento. Mientras dure el contrato, SwingOffice publica las actualizaciones de la app que exijan las tiendas o el servicio.

  8. Al terminar. Cuando termina el contrato, o el Plan anual sin pasar a otro plan que incluya la app, SwingOffice retira la app de las tiendas en un máximo de 30 días, porque no funciona sin el servicio. Los alumnos que la tengan instalada dejarán de poder usarla.

6. Impuestos y territorio

  1. Los precios no incluyen el IVA. A cada cobro se le suma el IVA al tipo general vigente en España, hoy el 21 %. Si el tipo general cambia, se aplica el vigente en la fecha de devengo de cada cobro; eso no es un cambio de precio.
  2. El alta online sólo está disponible para Clientes con domicilio fiscal en la España peninsular o en las Illes Balears y con NIF español. Los Clientes de Canarias, Ceuta, Melilla o de fuera de España pueden contratar SwingOffice escribiendo a [email protected]. Sus condiciones fiscales se fijan en sus Condiciones particulares pactadas.
  3. Si después de contratar resulta que el domicilio fiscal del Cliente está fuera de ese territorio, o el Cliente lo traslada, debe comunicarlo a SwingOffice. SwingOffice emitirá las facturas rectificativas que procedan y ajustará los cobros siguientes.

7. Pago y facturas

  1. En el alta online, el pago se hace sólo con tarjeta, a través de la pasarela de pago Stripe, salvo en el caso del punto 2. SwingOffice no ve ni guarda los datos completos de la tarjeta.
  2. El primer cobro se hace al completar el alta online. Los siguientes se cobran automáticamente en la misma tarjeta al empezar cada Periodo. Para cambiar de tarjeta, el Cliente escribe a [email protected] y SwingOffice le indica cómo hacerlo. Si un código promocional deja el primer cobro a 0 €, la página de pago no pide tarjeta; cuando un cobro posterior no quede cubierto por el código, SwingOffice indicará al Cliente cómo añadirla y, si no se paga, se aplica la cláusula 15.
  3. Los Clientes con Condiciones particulares pactadas pagan en la forma y el plazo pactados, incluida la transferencia bancaria. Si se paga sin tarjeta y no hay un plazo pactado, cada factura se paga en los 30 días naturales siguientes a su fecha.
  4. Después de cada cobro con tarjeta, Stripe envía al Cliente un justificante de pago. Ese justificante no es una factura.
  5. La factura la emite SwingOffice Technologies, S.L.U. con los datos de facturación del Cliente y la envía por correo a la Persona responsable, o al correo de facturación que indique el Cliente, antes del día 16 del mes siguiente al del cobro. Si el pago es por transferencia, SwingOffice puede enviar la factura antes, para que el Cliente pague con ella.
  6. El Cliente acepta recibir las facturas en formato electrónico, por correo.
  7. El Cliente debe mantener al día sus datos de facturación. Los cambios se aplican a las facturas que se emitan después de comunicarlos.

8. Renovación

  1. Cada Periodo se renueva automáticamente al terminar, por otro Periodo igual, salvo que el Cliente haya cancelado antes conforme a la cláusula 13. La renovación se hace al precio vigente según la cláusula 9 o, si lo hay, al precio pactado según la cláusula 10.
  2. En el Plan anual, SwingOffice avisará por correo a la Persona responsable, directamente o a través de la pasarela de pago, al menos 30 días antes de cada renovación, con la fecha y el importe del cobro.

9. Cambios de precio

  1. SwingOffice puede cambiar el precio de los Planes. Lo avisará por correo a la Persona responsable con al menos 30 días de antelación, y el nuevo precio se aplicará a partir de la primera renovación posterior a ese plazo.
  2. Si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar antes de esa renovación sin ningún coste. El servicio sigue al precio anterior hasta el final del Periodo pagado.
  3. Un cambio del tipo de IVA no es un cambio de precio (cláusula 6.1).
  4. Los precios garantizados no cambian mientras se cumpla la cláusula 10.2. Los demás precios pactados siguen esta cláusula 9.

10. Precios pactados

  1. Algunos Clientes tienen Condiciones particulares pactadas. Por ejemplo, las escuelas del Programa Fundadores (490 € al año), las de la oferta de arranque de curso (620 € al año) y cualquier otra escuela con un acuerdo propio con SwingOffice, como pagar por transferencia o con otra periodicidad.
  2. Las escuelas del Programa Fundadores y de la oferta de arranque de curso conservan su precio mientras sigan siendo clientes de SwingOffice sin haber cancelado y sin impago. Lo mismo vale para cualquier otro Cliente cuyas Condiciones particulares pactadas digan expresamente «Precio garantizado: Sí». Los demás precios pactados pueden cambiar según la cláusula 9. En todos los casos, el Cliente conserva la periodicidad y la forma de pago pactadas, incluida la transferencia. El precio garantizado se pierde:
    • cuando produce efecto la cancelación del Cliente o el contrato termina por cualquier otra causa; si el Cliente vuelve a contratar después, lo hace a los precios vigentes;
    • si SwingOffice suspende el servicio por impago conforme a la cláusula 15; en ese caso, desde la siguiente renovación se aplica el precio vigente del Plan de la misma periodicidad.
  3. A los precios pactados se les suma el IVA según la cláusula 6, salvo que las Condiciones particulares pactadas digan expresamente otra cosa.
  4. Las Condiciones particulares pactadas pueden incluir también servicios adicionales acordados, por ejemplo una migración de datos incluida en una oferta. Forman parte del contrato y prevalecen sobre las Condiciones del plan y sobre las Condiciones generales en lo que regulen. En todo lo demás se aplican estos documentos.
  5. Lo que incluye un precio pactado es lo que digan sus Condiciones particulares pactadas. Si no dicen nada, el Cliente recibe lo incluido en el Plan mensual. La app con la marca de la Escuela sólo se incluye si sus Condiciones particulares pactadas lo dicen o en el caso de la cláusula 11.6.
  6. SwingOffice anota las Condiciones particulares pactadas en la ficha del Cliente y las muestra junto a estos documentos cuando el Cliente los acepta. Si el Cliente cree que lo anotado no refleja lo acordado, debe decirlo en [email protected] antes de aceptar. SwingOffice lo revisará y, si procede, lo corregirá antes de la aceptación.

11. Clientes que ya usaban SwingOffice

  1. Estas condiciones se aplican también a los Clientes que ya usaban SwingOffice sin haber pasado por el alta online y que las aceptan desde su panel.
  2. Aceptarlas no abre un Periodo nuevo, no genera ningún cobro y no cambia la fecha de la próxima renovación ni de la próxima factura.
  3. Esos Clientes conservan sus Condiciones particulares pactadas, conforme a la cláusula 10.
  4. Desde la aceptación, estos documentos sustituyen a cualquier condición general anterior que se aplicara al Cliente, pero no a sus Condiciones particulares pactadas.
  5. La puesta en marcha de la cláusula 4.4 ya se hizo cuando el Cliente empezó a usar SwingOffice. Aceptar estas condiciones no da derecho a una carga inicial nueva.
  6. Si la Escuela ya tiene publicada una app con su marca, SwingOffice lo anota en sus Condiciones particulares pactadas y la Escuela la conserva mientras siga siendo cliente, sea cual sea la periodicidad de su pago. Se le aplican los puntos 7 y 8 de la cláusula 5.
  7. La garantía de la cláusula 14 sólo se aplica al primer pago de un alta online. No se aplica a los Clientes que ya usaban SwingOffice y aceptan estas condiciones desde su panel: la aceptación no es un alta nueva.

12. Cambio de plan

  1. El Cliente puede pedir el cambio del Plan mensual al anual, o al revés, escribiendo a [email protected]. SwingOffice lo confirmará por correo en un máximo de 2 días laborables.
  2. El cambio se aplica al empezar el siguiente Periodo, salvo que SwingOffice y el Cliente acuerden adelantarlo. El Periodo en curso no se prorratea ni se reembolsa.
  3. Al pasar del Plan anual al mensual, la app con la marca de la Escuela se retira conforme a la cláusula 5.8 al terminar el último Periodo anual, salvo en el caso de la cláusula 11.6.
  4. Un Cliente con precio pactado que cambia de periodicidad pasa al precio vigente del nuevo Plan, salvo que SwingOffice acuerde otra cosa por escrito.

13. Cancelación

  1. No hay permanencia. El Cliente puede cancelar en cualquier momento conforme a la cláusula 16.2 de las Condiciones generales: escribiendo a [email protected] desde el correo de la Persona responsable o desde el de un usuario con rol Admin de la Escuela, que declara tener poder para hacerlo.
  2. SwingOffice confirmará la cancelación por correo en un máximo de 2 días laborables e indicará la fecha en que deja de prestarse el servicio.
  3. La cancelación produce efecto al final del Periodo ya pagado y el Periodo no se renueva. Hasta entonces, el servicio funciona con normalidad.
  4. Cuenta la fecha en que el correo llega a [email protected]:
    • Si llega antes de la fecha de renovación, el Periodo no se renueva aunque SwingOffice confirme la cancelación después. Si aun así se hubiera cobrado la renovación, SwingOffice devolverá ese cobro íntegro.
    • Si llega después de cobrada la renovación, la cancelación produce efecto al final de ese nuevo Periodo, sin reembolso, salvo la garantía de la cláusula 14.
  5. Al terminar el servicio, el Cliente dispone del plazo para exportar sus datos que fija el Encargo.
  6. El Cliente puede cancelar además en los casos previstos en la cláusula 5.6 (app no publicada), en la cláusula 9.2 (cambio de precio) y en las Condiciones generales y el Encargo (cambios en los documentos o en los subencargados), con los efectos que indica cada uno.

14. Reembolsos

  1. Garantía de 30 días. Si el Cliente cancela dentro de los 30 días naturales siguientes a su primer pago, SwingOffice le devuelve íntegro ese primer pago, IVA incluido, sin necesidad de justificar el motivo.
  2. La garantía se aplica una sola vez por Escuela: no vuelve a aplicarse si la misma Escuela contrata de nuevo, con el mismo NIF o con otro. No cubre los servicios que se presupuestan aparte (cláusula 4.5).
  3. Cuando se aplica la garantía:
    • el servicio se desactiva en cuanto SwingOffice confirma la cancelación, sin esperar al final del Periodo;
    • la devolución se hace a la misma tarjeta, o por el mismo medio con el que se pagó, en un máximo de 14 días naturales desde la petición;
    • SwingOffice emite la factura rectificativa correspondiente;
    • si la app con la marca de la Escuela ya estaba publicada, se retira de las tiendas;
    • el Cliente dispone del plazo para exportar sus datos que fija el Encargo.
  4. Fuera de la garantía, los Periodos ya iniciados no se reembolsan, ni total ni parcialmente. Las únicas excepciones son:
    • la app no publicada a tiempo (cláusula 5.6);
    • la cancelación recibida antes de la renovación (cláusula 13.4);
    • los cobros hechos por error o duplicados;
    • la resolución por incumplimiento grave de SwingOffice (cláusula 18.3 de las Condiciones generales);
    • la cancelación porque el Cliente rechaza un Subencargado nuevo (cláusula 15.3 del Encargo);
    • la imposibilidad de asignar el subdominio (cláusula 5.4 de las Condiciones generales);
    • lo que exija la ley.

15. Impago

  1. Si un cobro con tarjeta falla, la pasarela lo reintenta automáticamente y SwingOffice reclama el pago por correo a la Persona responsable. Si el pago no es con tarjeta, hay impago cuando el importe no se ha recibido en el plazo de la cláusula 7.3, y SwingOffice lo reclama de la misma forma. Ese correo de reclamación es el primer aviso.
  2. Si el importe sigue pendiente pasados 14 días naturales desde ese primer aviso, SwingOffice puede suspender el servicio hasta que se pague, avisándolo antes por correo. La suspensión no es automática: la decide SwingOffice en cada caso.
  3. La suspensión impide usar el panel de la Escuela, su app y sus páginas públicas de horario e inscripción. Durante la suspensión los datos se conservan y no se borra nada.
  4. Si la deuda no se paga en los 30 días naturales siguientes a la suspensión, SwingOffice puede resolver el contrato avisando por correo. Desde ese momento corre el plazo de exportación del Encargo, durante el cual el Cliente puede pedir por correo una copia de sus datos aunque no tenga acceso al panel. La resolución no extingue la deuda pendiente.
  5. Cuando el Cliente paga lo pendiente, SwingOffice reactiva el servicio en un máximo de 1 día laborable.
  6. La suspensión por impago hace perder el precio garantizado (cláusula 10.2).

16. Contracargos

  1. Si el Cliente retrocede un cobro a través de su banco o del emisor de su tarjeta (contracargo), se aplica lo previsto para el impago en la cláusula 15, salvo que SwingOffice reconozca que el cobro no procedía. El primer aviso es el correo con el que SwingOffice le comunica el contracargo.
  2. Si el contracargo resulta injustificado, porque el cobro correspondía a un Periodo contratado y no cancelado a tiempo, el Cliente abonará además los gastos que la pasarela de pago cobre a SwingOffice por la disputa, según su tarifa vigente.
  3. Si el contracargo está justificado, SwingOffice no cobra gastos y emite la factura rectificativa que proceda.

Version: 2026-10-14

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