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Condiciones generales del servicio SwingOffice
Versión 1 · 14 de octubre de 2026
Estas condiciones regulan la relación entre SwingOffice y las escuelas, academias y demás profesionales que usan SwingOffice para gestionar su actividad. Se aplican igual a quien contrata por la web y a quien ya era cliente y las acepta desde su panel.
1. Quiénes somos
1.1. SwingOffice es un servicio de SwingOffice Technologies, S.L.U. («SwingOffice»), sociedad unipersonal con NIF B93860633 y domicilio social en C/ Moscari 1, Local 1, 07008 Palma (Illes Balears, España), inscrita en el Registro Mercantil de Mallorca, hoja PM-107937, inscripción 1.ª.
1.2. Contacto: [email protected]. Web: swingoffice.com.
2. Definiciones
En el Contrato, estas palabras tienen el siguiente significado:
- Cliente: la empresa o el profesional que contrata SwingOffice para la escuela o academia que gestiona. En el Servicio, a la escuela del Cliente se la llama también «la escuela».
- Servicio: el programa SwingOffice en la nube, con el Panel, la aplicación móvil y las páginas públicas de inscripción de la escuela, y los servicios que lo acompañan según el Contrato: puesta en marcha, soporte y, si el plan la incluye, la app con la marca de la escuela.
- Panel: la zona de gestión de la escuela, en la dirección propia de la escuela en SwingOffice (su subdominio).
- Usuarios: las personas a las que el Cliente da acceso al Panel o a la app: su equipo, sus profesores y sus alumnos.
- Persona responsable: la persona de contacto del Cliente para el Contrato, con su correo. En el alta online, es la indicada en el alta; en los Clientes que aceptan el Contrato desde el Panel, la del apartado «Correo para las comunicaciones del contrato» de sus Condiciones particulares pactadas. El Cliente puede cambiarla escribiendo a [email protected].
- Admin: el usuario de la escuela que tiene el rol «Admin» en el Panel.
- Datos del Cliente: la información que el Cliente y sus Usuarios introducen en el Servicio, incluidos los datos personales de alumnos, tutores, profesores, interesados y demás contactos.
- Día laborable: de lunes a viernes, salvo los festivos nacionales, los de las Illes Balears y los locales de Palma.
- Contrato, Condiciones particulares pactadas, Condiciones del plan, Encargo y Adenda: los documentos de la cláusula 4.
3. A quién va dirigido
3.1. El Servicio se dirige exclusivamente a escuelas y academias de baile y a otros empresarios y profesionales, incluidos los autónomos, que lo contratan para su actividad empresarial o profesional. No se admite la contratación por consumidores.
3.2. Quien acepta el Contrato en nombre del Cliente declara:
a) que el Cliente contrata el Servicio para su actividad empresarial o profesional;
b) que actúa en nombre del Cliente y tiene poder o autorización suficiente para obligarlo;
c) que los datos identificativos y fiscales que facilita son ciertos.
3.3. En el alta online, esta declaración se hace con una casilla específica, junto a la razón social y el NIF o CIF del Cliente. En la aceptación desde el Panel, quien firma indica además su nombre y su NIF o NIE o, si no tiene ninguno, el número de su documento de identidad.
4. Documentos del Contrato y orden de prioridad
4.1. El contrato entre SwingOffice y el Cliente (el «Contrato») lo forman estos documentos:
a) Condiciones particulares pactadas: el documento propio de cada Cliente, con número de versión y huella digital, en el que SwingOffice recoge lo acordado por escrito con él de forma individual (precio, periodicidad, forma de pago, servicios adicionales u otros acuerdos; por ejemplo, el precio del Programa Fundadores o el de una oferta) y que el Cliente acepta junto con los demás documentos. Lo acordado que no figure en ese documento no forma parte del Contrato. Para los clientes que ya usaban SwingOffice sin haber pasado por el alta online, la Adenda de adhesión para escuelas que ya usan SwingOffice (la «Adenda») regula cómo pasan a este Contrato. La Adenda cede ante sus Condiciones particulares pactadas y prevalece sobre los documentos de las letras b) a d) en lo que regula de forma específica para esos clientes.
b) Condiciones particulares de los planes de SwingOffice (las «Condiciones del plan»): precio, facturación, renovación, cancelación, reembolsos e impago de cada plan.
c) Estas Condiciones generales del servicio.
d) Contrato de encargo del tratamiento de datos personales (el «Encargo»), con sus anexos: cómo trata SwingOffice los datos personales por cuenta del Cliente.
4.2. Si dos documentos se contradicen, prevalece el que aparece antes en la lista de la cláusula 4.1, con lo previsto para la Adenda en su letra a). La excepción es la protección de datos personales: en todo lo que se refiere a ella, el Encargo prevalece sobre cualquier otro documento. Las Condiciones particulares pactadas sólo pueden modificarlo si lo dicen de forma expresa, y nunca para rebajar las obligaciones que impone a SwingOffice.
4.3. Las Condiciones particulares pactadas sólo prevalecen en lo que regulan expresamente. En todo lo demás se aplican los otros documentos.
4.4. Cada documento tiene una versión y una huella digital (SHA-256) que identifican el texto exacto que se acepta.
4.5. El Contrato sustituye a cualquier acuerdo o condición anterior entre SwingOffice y el Cliente sobre el Servicio, incluidas las condiciones publicadas antes en la web, salvo las Condiciones particulares pactadas, en los términos de la cláusula 4.1.a).
4.6. La política de privacidad de SwingOffice no forma parte del Contrato. Explica cómo trata SwingOffice, como responsable, los datos de la Persona responsable, de las demás personas de contacto del Cliente y de los usuarios del equipo de la escuela con rol Admin, Director o Manager, para gestionar el alta, la relación contractual, la facturación y sus propias comunicaciones sobre el Servicio, con la posibilidad de darse de baja de las que no sean necesarias para el Contrato.
5. Cómo se contrata
Alta online
5.1. El alta online sólo está disponible para Clientes con domicilio fiscal en la España peninsular o en las Illes Balears y con NIF español. Los demás pueden contratar escribiendo a [email protected], con Condiciones particulares pactadas.
5.2. El alta online tiene estos pasos: datos de la escuela y de la Persona responsable; dirección de la escuela en SwingOffice (subdominio); plan; datos de facturación; aceptación de cada documento del Contrato por separado; y pago con tarjeta en la página segura de la pasarela de pago Stripe, donde se escribe también, si el Cliente lo tiene, el código promocional. Si el código deja el importe a 0 €, esa página no pide tarjeta. Antes de pagar, el asistente muestra un resumen y permite volver atrás para corregir cualquier dato.
5.3. El Contrato queda celebrado cuando la pasarela confirma el pago o, si un código promocional deja el importe a 0 €, cuando confirma el alta. En ese momento la escuela se crea automáticamente y la Persona responsable recibe un correo para fijar su contraseña. SwingOffice nunca envía contraseñas por correo.
5.4. La dirección elegida se asigna si sigue libre en el momento de crear la escuela. Si por un motivo técnico no pudiera asignarse, SwingOffice contactará con el Cliente para acordar otra o, si el Cliente lo prefiere, le devolverá íntegro el importe cobrado, a la misma tarjeta, en un máximo de 14 días naturales desde que lo pida.
Clientes que ya usaban SwingOffice
5.5. Las escuelas que ya usaban SwingOffice sin haber pasado por el alta online aceptan el Contrato desde su Panel, según la Adenda. En resumen:
a) al entrar en el Panel ven un aviso con los documentos del Contrato y sus Condiciones particulares pactadas, y una casilla para aceptarlos;
b) puede aceptar cualquier usuario con rol Admin de la escuela, que declara actuar en nombre del Cliente con poder para obligarlo e indica su nombre y su NIF o NIE o, si no tiene ninguno, el número de su documento de identidad;
c) el Cliente dispone de 30 días naturales desde el primer aviso, ampliables según la Adenda, con recordatorios. Pasado ese plazo, el Panel pide la aceptación antes de dejar seguir trabajando a los usuarios con rol Admin. Los demás usuarios del equipo, los profesores, los alumnos, la app y las páginas públicas de la escuela no se bloquean por este motivo en ningún caso.
5.6. Hasta que el Cliente acepta, su relación con SwingOffice se sigue rigiendo por lo que tuvieran acordado. La aceptación no es un alta nueva: no reinicia plazos ni da derecho a la garantía del primer pago ni a una nueva carga inicial de datos.
Prueba de la aceptación
5.7. SwingOffice guarda como prueba de cada aceptación el documento, su versión y su huella digital, la fecha y la hora, la dirección IP, el navegador y el alta online o el usuario del Panel desde el que se acepta; en el alta online, también el nombre de quien acepta, el NIF de facturación y la declaración de la cláusula 3.2; en la aceptación desde el Panel, también el nombre y el NIF, NIE o documento de identidad de quien firma y los demás datos que detalla la cláusula 9 de la Adenda. La prueba se guarda en los sistemas centrales de SwingOffice, separada de los datos de la escuela, mientras dure el Contrato y, después, durante el plazo de prescripción de las acciones que puedan derivarse de él.
6. El Servicio
6.1. SwingOffice es un programa en la nube para gestionar una escuela de baile: alumnos y contactos, cursos, grupos y horarios, inscripciones, cuotas, recibos y cobros, domiciliaciones, asistencia, comunicaciones y una aplicación móvil para alumnos y profesores. Las funciones incluidas en cada plan se describen en las Condiciones del plan.
6.2. El Servicio se presta tal como está disponible en cada momento. SwingOffice lo mejora de forma continua y puede cambiar o retirar funciones, siempre que no reduzca de forma sustancial lo contratado. Si una retirada lo redujera de forma sustancial, SwingOffice la avisará con al menos 30 días de antelación y el Cliente podrá cancelar sin penalización antes de que se aplique.
6.3. Algunas funciones dependen de servicios de terceros, como las tiendas de aplicaciones, WhatsApp o las pasarelas de cobro. Si esos terceros cambian sus condiciones o dejan de prestar su servicio, SwingOffice adaptará la función en lo que sea razonable o, si no es posible, podrá retirarla avisando al Cliente.
7. Puesta en marcha
7.1. Datos que se piden en la web. Después del pago, el asistente del alta pide los datos no sensibles que hacen falta para preparar la escuela: datos de la empresa, fechas del curso, horario, precios, IVA de las clases, web y logo. Los archivos que se adjuntan se guardan en el almacenamiento privado de la plataforma durante los plazos que fija el Encargo.
7.2. Datos que se entregan sólo en el Panel. Las listas de alumnos, las cuentas bancarias y los mandatos de domiciliación se entregan sólo desde el Panel, en «Puesta en marcha», y nunca por correo ni desde la web. Allí se entregan también los modelos de autorización de la escuela. Las autorizaciones ya firmadas no se entregan en «Puesta en marcha»: se recogen con la firma en tablet del Servicio. Todo ello se trata según el Encargo.
7.3. Carga inicial incluida. Con cualquiera de los planes, SwingOffice hace una vez, a partir de lo que entregue el Cliente, la carga inicial de la escuela: los datos de su empresa, el curso (fechas y festivos), el horario, los precios y una lista de alumnos, con sus tutores si son menores, y de domiciliaciones, en Excel o CSV.
7.4. Lo que no está incluido. Se presupuestan aparte: extraer los datos de otro programa; pasar el histórico (recibos, cobros, asistencia u otros datos de temporadas anteriores); limpiar o unificar duplicados; las cargas adicionales; y la configuración a medida.
7.5. Revisión. SwingOffice revisa la configuración inicial de cada escuela nueva antes de darla por terminada y avisa a la Persona responsable cuando está lista. Durante la revisión, el Cliente ya puede entrar y trabajar en su Panel.
7.6. Comprobación por el Cliente. Antes de cobrar a sus alumnos, el Cliente debe comprobar la configuración, en especial los precios, las cuotas y los descuentos. SwingOffice corregirá sin coste los errores de la carga inicial que se deban a ella.
8. Cuentas, Usuarios y acceso
8.1. El Cliente decide quién accede al Panel y a la app y con qué rol, custodia sus contraseñas y retira los accesos que ya no procedan. Responde del uso que sus Usuarios hagan del Servicio.
8.2. El Cliente avisará a SwingOffice en cuanto sospeche un acceso no autorizado. SwingOffice puede pedir un cambio de contraseña o bloquear temporalmente un acceso si detecta un riesgo para la seguridad, y lo comunicará al Cliente.
8.3. Cada escuela tiene un usuario técnico de SwingOffice, con el que su personal entra para la puesta en marcha, el soporte y el mantenimiento, sólo cuando hace falta y según el Encargo. El Cliente no debe borrarlo ni cambiar su acceso; si lo hace, SwingOffice puede no poder prestar parte del soporte.
8.4. La información del alta y de facturación debe ser veraz y mantenerse al día.
8.5. Los alumnos y profesores que usan la app no son parte del Contrato. El Cliente les informa de lo que exija la ley sobre el tratamiento de sus datos.
9. Uso aceptable
9.1. El Cliente no puede usar el Servicio para:
a) actividades o contenidos ilícitos;
b) enviar comunicaciones comerciales sin base legal o sin ofrecer la baja;
c) tratar datos personales sin la legitimación necesaria;
d) intentar acceder a datos de otras escuelas o a partes del Servicio para las que no tiene permiso;
e) copiar, descompilar o hacer ingeniería inversa del software, salvo en lo que la ley permita;
f) sobrecargar deliberadamente la plataforma, probar su seguridad sin permiso o revender el Servicio a terceros.
9.2. Uso razonable del correo. El envío de correos es ilimitado dentro de un uso razonable para comunicarse con los alumnos y contactos de la escuela. SwingOffice puede limitar o frenar los envíos masivos que pongan en riesgo la entrega del correo de las demás escuelas, por ejemplo por un número anormal de rebotes o de quejas, y avisará al Cliente: antes, si es posible, y, si no, en cuanto lo haga.
9.3. Si el Cliente incumple esta cláusula, SwingOffice puede suspender la función afectada o el Servicio según la cláusula 18.
10. Datos del Cliente
10.1. Los Datos del Cliente son del Cliente. Respecto de los datos personales de alumnos, tutores, profesores, interesados y demás contactos, el Cliente es el responsable del tratamiento y SwingOffice el encargado, según el Encargo.
10.2. Los datos de cada escuela se guardan en su propia base de datos, separados de los de las demás escuelas, salvo las solicitudes de soporte y los datos del alta online, que se guardan en los sistemas centrales de SwingOffice.
10.3. SwingOffice usa los Datos del Cliente sólo para prestar el Servicio y según el Encargo. No los vende ni los usa para fines propios, salvo para elaborar las estadísticas agregadas de la cláusula 23, que no contienen datos personales.
10.4. SwingOffice hace copias de seguridad de la base de datos de cada escuela según el Anexo II del Encargo. Sirven para recuperar el Servicio ante una incidencia y no sustituyen a las exportaciones que el Cliente quiera guardar por su cuenta.
10.5. Exportación. Mientras dure el Contrato, el Cliente puede descargar desde el Panel, en Excel, sus contactos, las inscripciones, la caja y la contabilidad. Al terminar el Contrato por cualquier causa, dispone de 30 días naturales para exportar sus datos: desde el Panel y, si lo pide por correo dentro de ese plazo, con una copia completa de la base de datos de su escuela, en un formato estándar, y de sus archivos, sin coste. Si el acceso al Panel está suspendido, la copia se pide por correo.
10.6. Supresión. Pasado el plazo de exportación, SwingOffice suprime los Datos del Cliente en los plazos y con las salvedades que fija el Encargo.
11. Inteligencia artificial
11.1. SwingOffice usa herramientas de inteligencia artificial (IA) de terceros para estas tareas:
a) Preparar la escuela en el alta: leer las páginas públicas de la web de la escuela y las imágenes de su horario para proponer el horario, los datos y los estilos de la escuela. Si la web indica en su archivo robots.txt que no se use para IA, no se lee.
b) Preparar la tarifa: convertir las descripciones, enlaces y archivos de precios que entrega la escuela en una tabla de tarifas, que el Cliente revisa.
c) Digitalizar facturas: leer las facturas y los tickets de proveedores que el Cliente sube en Contabilidad, que pueden contener los datos del proveedor que los emite.
d) Soporte: clasificar las solicitudes de soporte y preparar borradores de respuesta. Una persona de SwingOffice revisa cada respuesta antes de enviarla.
e) Asistente de WhatsApp: sólo en las escuelas que lo activen, proponer o enviar respuestas a los interesados que escriben a la escuela por WhatsApp, con la información de horarios y plazas de la escuela.
11.2. A la fecha de esta versión, los proveedores son OpenAI (tareas a y b), Amazon Web Services, con su servicio Amazon Textract (tarea c), y Anthropic (tareas d y e). Figuran en la lista de subencargados del Anexo I del Encargo, con el lugar donde tratan los datos y las garantías de transferencia. Los cambios se comunican como prevé el Encargo.
11.3. SwingOffice sólo usa proveedores de IA que, según sus condiciones para empresas o la configuración de la cuenta de SwingOffice, no usan los datos que reciben para entrenar o mejorar sus modelos.
11.4. SwingOffice no envía a herramientas de IA datos personales de los alumnos, de sus tutores ni de los interesados, con dos excepciones:
a) el soporte que pida el Cliente, cuando su solicitud o sus adjuntos contengan esos datos. Se recomienda no incluir en las solicitudes más datos personales de los necesarios;
b) las funciones que el Cliente active expresamente y que los necesitan para funcionar, como el asistente de WhatsApp, que trata la conversación con el interesado y los datos de su ficha necesarios para contestarle.
11.5. Los resultados de la IA son propuestas: el Cliente o el personal de SwingOffice los revisan antes de usarlos. El Servicio no toma con IA decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre los alumnos o les afecten de forma significativa.
12. Recibos, facturas y servicios de terceros
12.1. El Servicio permite al Cliente emitir recibos a sus alumnos. Por defecto, los recibos indican que no son una factura. Hoy el Servicio no emite facturas en nombre del Cliente: esa función sólo se activará cuando SwingOffice la tenga adaptada a la normativa de sistemas de facturación (Real Decreto 1007/2023, sistema VeriFactu), y lo comunicará. El Cliente es responsable de sus obligaciones fiscales y de facturación y de cómo configura sus recibos.
12.2. Para las domiciliaciones, SwingOffice genera el fichero de remesa, que el Cliente revisa y presenta a su banco. SwingOffice no se comunica con los bancos ni mueve fondos. Como acreedor, el Cliente responde de tener mandatos válidos y de avisar a sus alumnos antes de cada cargo.
12.3. Los servicios que el Cliente conecta con su propia cuenta, como su pasarela de cobro, se rigen por las condiciones del proveedor, con quien contrata directamente el Cliente. Sus comisiones y cuotas las paga el Cliente.
13. Disponibilidad y mantenimiento
13.1. SwingOffice pone los medios razonables para que el Servicio esté disponible de forma continua, las 24 horas de todos los días, pero no garantiza un porcentaje de disponibilidad.
13.2. Las paradas de mantenimiento programadas se hacen, siempre que se puede, fuera del horario habitual de clases. Si van a afectar a ese horario, SwingOffice las avisa por correo con al menos 48 horas de antelación.
13.3. Las intervenciones urgentes por seguridad o para resolver una incidencia grave pueden hacerse sin aviso previo. SwingOffice informará de ellas en cuanto sea posible.
13.4. SwingOffice atiende las caídas generales del Servicio con la mayor rapidez posible, también fuera del horario de soporte.
14. Soporte
14.1. El soporte se pide desde el botón «Soporte» del Panel o por correo a [email protected]. El Panel incluye además un Centro de Ayuda con guías de uso.
14.2. El horario de soporte es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora peninsular española), en días laborables.
14.3. SwingOffice procura dar una primera respuesta en un día laborable. Es un objetivo de servicio, no una garantía.
14.4. El soporte cubre las dudas de uso y las incidencias del Servicio. Se presupuestan aparte la formación a medida, las cargas de datos y configuraciones distintas de la carga inicial de la cláusula 7, y la asistencia sobre sistemas de terceros, como la web de la escuela, su banco, su pasarela de cobro o sus dispositivos.
15. Precio, impuestos, pago y factura
15.1. El precio y su periodicidad son los de las Condiciones del plan o, si existen, los de las Condiciones particulares pactadas.
15.2. Los precios no incluyen el IVA, que se suma al tipo vigente en la fecha de cada cobro.
15.3. En el alta online, el pago se hace sólo con tarjeta, a través de la pasarela Stripe, salvo los cobros que un código promocional deja a 0 €, que no la necesitan (cláusula 7 de las Condiciones del plan). SwingOffice no ve ni guarda los datos completos de la tarjeta. Los Clientes con Condiciones particulares pactadas pagan en la forma acordada.
15.4. Después de cada cobro con tarjeta, Stripe envía un justificante de pago, que no es una factura. La factura la emite SwingOffice con los datos de facturación del Cliente y la envía por correo a la Persona responsable, o a la dirección de facturación que indique el Cliente, antes del día 16 del mes siguiente al del cobro.
15.5. Sólo se hacen los reembolsos previstos en las Condiciones del plan (entre ellos, la garantía de 30 días sobre el primer pago, una vez por escuela), en las cláusulas 5.4 y 18.3 de estas condiciones y en la cláusula 15.3 del Encargo, o los que exija la ley.
16. Duración, renovación y cancelación
16.1. El Contrato dura el periodo del plan contratado (un mes o un año), o el que fijen las Condiciones particulares pactadas, y se renueva automáticamente por periodos iguales.
16.2. No hay permanencia. El Cliente puede cancelar en cualquier momento escribiendo a [email protected] desde el correo de la Persona responsable o desde el de un usuario con rol Admin de la escuela, que declara tener poder para hacerlo. SwingOffice confirma la cancelación por correo en un máximo de 2 días laborables e indica la fecha en que termina el Servicio.
16.3. La cancelación produce efecto al final del periodo ya pagado y el plan no se renueva. Hasta entonces, el Servicio funciona con normalidad.
16.4. SwingOffice puede no renovar el Contrato avisando por correo con al menos 90 días de antelación al final del periodo en curso, salvo que las Condiciones particulares pactadas digan otra cosa.
16.5. Al terminar el Contrato por cualquier causa, termina el Servicio, salvo el acceso al Panel para exportar los datos durante el plazo de la cláusula 10.5 (si el acceso estaba suspendido, la copia se pide por correo); empieza ese plazo de exportación; la app con la marca de la escuela, si la hay, se retira de las tiendas según las Condiciones del plan; y las cantidades pendientes siguen siendo exigibles.
17. Impago
17.1. Si un pago no se recibe a su vencimiento, SwingOffice reclama el pago por correo a la Persona responsable (primer aviso). Si el pago es con tarjeta, la pasarela reintenta además el cobro automáticamente.
17.2. Si el importe sigue pendiente 14 días naturales después del primer aviso, SwingOffice puede suspender el Servicio hasta que se pague, avisándolo antes por correo. La suspensión nunca es automática: la decide una persona de SwingOffice en cada caso.
17.3. Con el Servicio suspendido dejan de funcionar el Panel, la app y las páginas públicas de la escuela. Los datos se conservan y no se borra nada.
17.4. Si la deuda no se paga en los 30 días naturales siguientes a la suspensión, SwingOffice puede resolver el Contrato avisando por correo. Desde ese momento corre el plazo de exportación de la cláusula 10.5, durante el cual el Cliente puede pedir por correo la copia de sus datos.
17.5. Cuando el Cliente paga, SwingOffice reactiva el Servicio en un máximo de un día laborable.
17.6. Un contracargo, es decir, la devolución de un cobro que el Cliente pide a su banco o al emisor de su tarjeta, se trata como un impago, según las Condiciones del plan.
18. Otras causas de suspensión y resolución
18.1. SwingOffice puede suspender de inmediato el Servicio de un Cliente, o sólo una parte, como los envíos de correo, si hay un uso ilícito, un riesgo grave para la seguridad del Servicio o para los datos de otras escuelas, o una orden de una autoridad. Lo comunicará al Cliente con el motivo en cuanto sea posible y levantará la suspensión cuando desaparezca la causa.
18.2. Cualquiera de las partes puede resolver el Contrato si la otra incumple gravemente sus obligaciones y no lo corrige en los 15 días naturales siguientes a que se le avise por correo. No hace falta ese plazo si el incumplimiento no se puede corregir o es un uso ilícito del Servicio.
18.3. Si el Cliente resuelve el Contrato por un incumplimiento grave de SwingOffice, SwingOffice le devuelve la parte proporcional del periodo pagado y no disfrutado.
19. Propiedad intelectual
19.1. SwingOffice conserva todos los derechos sobre el software, la app, la marca SwingOffice, la documentación y el Centro de Ayuda. El Cliente recibe, mientras dure el Contrato, un derecho de uso no exclusivo e intransferible, que puede extender a sus Usuarios sólo para usar el Servicio en la actividad de la escuela.
19.2. El Cliente conserva todos los derechos sobre los Datos del Cliente, sobre sus contenidos (textos, fotos y vídeos) y sobre su marca. Autoriza a SwingOffice, de forma gratuita, no exclusiva y mientras dure el Contrato, a usarlos sólo para prestarle el Servicio: en el Panel, la app, las páginas públicas, los correos y los recibos de la escuela.
19.3. Si el plan incluye la app con la marca de la escuela, esta autorización incluye publicar la app con el nombre, el logo y los colores de la escuela en App Store (Apple) y Google Play desde las cuentas de desarrollador que gestiona SwingOffice, sean de la sociedad o de su fundador. Quien sea titular de la cuenta publica la app sólo por cuenta de SwingOffice y para este fin, y SwingOffice responde de esa publicación frente al Cliente como si la hiciera directamente.
19.4. El Cliente garantiza que tiene los derechos sobre los contenidos que sube o entrega, como el logo, las fotos, los vídeos de clase y la música que suena en ellos, y sobre la imagen de las personas que aparecen, y mantendrá indemne a SwingOffice frente a las reclamaciones de terceros por ese motivo.
19.5. SwingOffice puede usar libremente, sin obligación de pago, las sugerencias y comentarios del Cliente sobre el Servicio para mejorarlo, sin incluir en ningún caso Datos del Cliente.
20. Mención del Cliente como referencia
20.1. Salvo que el Cliente diga lo contrario, SwingOffice puede citarlo como cliente, con su nombre comercial y su logo, en su web, sus presentaciones y sus materiales comerciales, sin dar a entender ninguna otra relación.
20.2. El Cliente puede retirar esta autorización en cualquier momento escribiendo a [email protected]. SwingOffice dejará de usarlos en materiales nuevos y los retirará de su web y de los materiales digitales que controle en un máximo de 30 días. No está obligada a retirar materiales ya impresos o distribuidos.
20.3. Los testimonios, las citas, los casos de éxito y cualquier imagen de los alumnos o del equipo de la escuela necesitan una autorización expresa aparte.
21. Confidencialidad
21.1. Cada parte mantendrá confidencial la información no pública de la otra que conozca por el Contrato, como las Condiciones particulares pactadas, los datos de negocio de la escuela o la información técnica y de seguridad del Servicio, y sólo la usará para cumplir el Contrato. Esta obligación sigue después de que el Contrato termine.
21.2. No es confidencial la información que ya sea pública sin culpa de quien la recibe ni la que deba revelarse por obligación legal u orden de una autoridad.
21.3. La confidencialidad de los datos personales se rige por el Encargo.
22. Responsabilidad
22.1. Cada parte responde de los daños que cause a la otra por incumplir el Contrato, con los límites de esta cláusula.
22.2. La responsabilidad total de SwingOffice por todas las reclamaciones derivadas del Contrato, incluido el Encargo, se limita al importe pagado por el Cliente por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine, sin IVA.
22.3. SwingOffice no responde del lucro cesante, de la pérdida de negocio o de clientes ni de los daños indirectos.
22.4. Los límites de las cláusulas 22.2 y 22.3 no se aplican en caso de dolo o culpa grave, ni a la responsabilidad que la ley no permita limitar.
22.5. SwingOffice no responde:
a) de las decisiones que el Cliente tome con la información del Servicio;
b) de los datos que el Cliente introduzca sin legitimación ni del contenido de sus comunicaciones;
c) de la configuración que el Cliente haga o apruebe, como precios, cuotas, descuentos y recibos, ni de las remesas que presente a su banco, salvo que el error se deba a un fallo del Servicio;
d) de los servicios de terceros que el Cliente conecte con su propia cuenta;
e) de los fallos debidos a fuerza mayor o a causas ajenas a su control razonable, como los cortes generales de internet o de las telecomunicaciones.
22.6. El Cliente mantendrá indemne a SwingOffice frente a las reclamaciones de terceros, incluidos alumnos y autoridades, causadas por un uso del Servicio contrario a la ley o al Contrato por parte del Cliente o de sus Usuarios.
23. Estadísticas agregadas
23.1. SwingOffice puede elaborar estadísticas agregadas sobre el uso del Servicio, como el número de alumnos, de inscripciones o de recibos, para gestionarlo y mejorarlo.
23.2. Internamente puede calcular esos indicadores escuela por escuela. Cuando SwingOffice publica cifras, son siempre de conjunto de todas las escuelas que usan el Servicio y no permiten identificar ni a las personas ni al Cliente. No publica los indicadores de un Cliente concreto sin su permiso.
23.3. Las estadísticas no contienen datos personales. A efectos del Encargo, elaborarlas es una instrucción del Cliente a SwingOffice.
24. Cambios en el Contrato
24.1. SwingOffice puede publicar versiones nuevas de los documentos del Contrato. Las comunicará por correo a la Persona responsable y en el Panel, con un resumen de los cambios, al menos 30 días antes de que entren en vigor.
24.2. Si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar sin penalización antes de esa fecha. En ese caso, hasta que la cancelación produzca efecto, se le sigue aplicando la versión anterior.
24.3. Si el Cliente no cancela, la versión nueva se aplica desde su entrada en vigor. SwingOffice puede pedir además que se acepte de forma expresa desde el Panel, como en la cláusula 5.5.
24.4. Los cambios que imponga la ley o una autoridad, y los que sólo mejoren la posición del Cliente, pueden aplicarse antes, avisándolo en cuanto sea posible.
24.5. Los cambios de precio se rigen por las Condiciones del plan y respetan las Condiciones particulares pactadas. Los cambios de subencargados se rigen por el Encargo y no necesitan una versión nueva.
24.6. Cada versión queda registrada con su identificador y su huella digital.
25. Idioma, archivo y confirmación
25.1. El Contrato se celebra en castellano. Cualquier traducción es sólo informativa y, si hay diferencias, prevalece la versión en castellano.
25.2. SwingOffice archiva cada versión aceptada. El Cliente puede consultarla en cualquier momento en la web de SwingOffice, en la dirección propia de cada versión, donde figura también su huella digital, y pedir una copia por correo.
25.3. Después del pago, SwingOffice envía a la Persona responsable un correo de confirmación del alta con enlaces a las versiones aceptadas. Cuando el Contrato se acepta desde el Panel, la confirmación se envía a quien firma y a la Persona responsable.
26. Comunicaciones
26.1. Las comunicaciones del Contrato se hacen por correo electrónico: las de SwingOffice, a la Persona responsable y, en los avisos de suspensión, de resolución, de violaciones de la seguridad de los datos y de cambios del Contrato, también a los usuarios con rol Admin; las facturas, a la dirección de facturación si es distinta; y las del Cliente, a [email protected].
26.2. Los avisos sobre el funcionamiento del Servicio pueden mostrarse también en el Panel. Los avisos de suspensión, de resolución y de cambios del Contrato se envían siempre por correo.
26.3. El Cliente mantendrá al día la Persona responsable y su correo. Las comunicaciones enviadas al último correo indicado se consideran recibidas.
27. Cesión y otras disposiciones
27.1. El Cliente no puede ceder el Contrato sin el consentimiento de SwingOffice.
27.2. SwingOffice puede cederlo a la sociedad que le suceda en la prestación del Servicio, por fusión, escisión o transmisión del negocio, avisando al Cliente con al menos 30 días de antelación. Si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar sin penalización.
27.3. Si una cláusula fuera nula, el resto del Contrato sigue vigente y esa cláusula se sustituirá por otra válida lo más parecida posible.
27.4. Que una parte no ejerza un derecho no supone que renuncie a él.
28. Ley aplicable y jurisdicción
El Contrato se rige por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Palma, salvo que una norma imperativa establezca otro fuero.